Politique de retour et remboursement  NewLevelStyle

Chez NewLevelStyle, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de retour

• Vous disposez de 15  jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et dans son état d’origine.

• L’article doit être renvoyé avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

• Les articles en promotion, soldes ou personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à support@newlevelstyle.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux).

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial (délai bancaire de 10 à 20 jours ouvrables).

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

• Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement intégral.

6. Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour la même référence dans une autre taille ou couleur (selon disponibilité).

• Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :

support@newlevelstyle.com

     Contact:    +1  5144519148

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